Un filosofia di bellezza olistica ancora oggi attuale. Investimenti in Ricerca e Sviluppo. Un strategia marketing che guarda alla formazione e alla comunicazione come elementi fondamentali per il successo delle estetiste, professioniste che Maria Galland Paris prende per mano coinvolgendole in innovativi progetti beautƩ. Ne parliamo con Emily Christiane Wesche, CMO.
55 anni di esperienza nellāinnovazione, Maria Galland sin dallāinizio eĢ stata una visionaria. Diceva che āLa bellezza eĢ tutta una questione di energiaā, aveva capito che per farla trasparire cāera bisogno di pensare a trattamenti personalizzati, indicando un approccio piuĢ olistico. Ancor oggi questo eĢ il fulcro della filosofia Maria Galland Paris, ce ne parla?
Maria Galland pensava che ogni donna possedesse unāenergia esclusiva in grado di renderla radiosa, bellissima, unica! Credeva che il carisma e la bellezza femminile, a prescindere dallāetaĢ, potessero essere preservati nel tempo grazie a un approccio personalizzato alla bellezza. Un percorso che vedeva protagonisti cosmetici di altissimo valore formulativo con consistenze sensoriali, trattamenti estetici efficaci e anche di uno stile di vita appropriato.
Oggi, come ieri, questa eĢ la nostra filosofia. Il senso di una bellezza che non cede a canoni standard, che non eĢ legata a caratteristiche specifiche, ma eĢ lāespressione di un benessere globale, del piacere con il quale si vive e dellāenergia che si emana. Un rapporto di equilibrio tra corpo, mente e spirito. Un concetto olistico di bellezza. Ecco, credo sia proprio questo cioĢĀ che le donne desiderano.
La ricerca eĢ alla base della vostra cultura cosmetica. Come si sono evoluti i vostri prodotti nel tempo?
Lāindustria dellāestetica si eĢ naturalmente evoluta attraverso ricerca e tecnologie che hanno permesso lo sviluppo di formule sempre piuĢ performanti. Noi, che abbiamo fatto della ricerca il focus del nostro lavoro, ci siamo da sempre impegnati per proporre al mercato prodotti di alta gamma arricchiti dei migliori e piuĢ preziosi ingredienti per la bellezza della pelle, sempre tenendo fede al concetto della fondatrice del brand la quale sosteneva che āla pelle eĢ un mosaico di esigenze estremamente diverseā e lāestetista la migliore figura alla quale affidarsi per una consulenza personalizzata.
Oggi presentiamo Liftā Expert che vede proprio lāestetista al centro di un progetto di bellezza mirato a restituire tono e giovinezza alle pelli mature.
Per Maria Galland infatti, lāestetista, grazie alla sua competenza, eĢ la piuĢ importante chiave del successo di un trattamento, ālāingredienteā di innovazione strategico in grado di dare una reale spinta propulsiva al cambiamento.
Trattamenti professionali, rituali quotidiani e corretto stile di vita. La bellezza ha bisogno soprattutto di buoni consigli. Quale eĢ il profilo dellāestetista Maria Galland, quali caratteristiche deve avere?
Domanda veramente interessante. Vorrei partire da lontano, puntualizzando che noi ci siamo seriamente dedicati solo alle estetiste e ci prendiamo cura del loro successo. Abbiamo lavorato per incrementare le loro competenze e collaborato con loro sinergicamente. EĢ peroĢ difficile parlare delle caratteristiche che debbono avere.
CioĢ che non deve mancare eĢ un atteggiamento mentale curioso e aperto
Curioso per cioĢ che riguarda le innovazioni e le nuove formulazioni. Aperto a cogliere gli stimoli di un consumatore che cambia, i nuovi segnali che fanno tendenza e, di conseguenza i nuovi servizi da fornire. Aggiungerei anche unāaltra caratteristica importante e cioeĢ quella di essere consapevoli della propria competenza, capacitaĢ e convinte che le proprie mani possono essere davvero strumenti di benessere e bellezza, cioĢ che in un trattamento puoĢ fare realmente la differenza.
Bellezza fuori e dentro. Quanto eĢ importante ilĀ ruolo dellāestetista in questo approccio alla bellezza che coinvolge la persona a tutto tondo?
Lāestetista eĢ essenziale, eĢ lei lāesperta della pelle, il collegamento fra il consumatore e il nostro brand. Una figura strategica che deve sposare appieno la complessitaĢ della nostra filosofia ed essere in grado di trasferirla al meglio alla clientela.
Con quali attivitaĢ sostenete le vostre estetiste per permettere loro di sviluppare il business, consolidare e fidelizzare la clientela?
Per noi eĢ estremamente importante sostenere lāestetista e rendere efficace il suo operato. Per questo stiamo creando uno specifico programma di training dove, da una parte cāeĢ il marketing che supporta lāestetista nella miglior comunicazione verso la clientela e nellāottimizzazione della gestione del proprio centro e dallāaltra ci sono la preparazione tecnica per imparare a conoscere i prodotti e i protocolli di lavoro, riconoscere lāinestetismo e consigliare il trattamento piuĢ adeguato al cliente.
Lāestetista deve essere preparata nel personalizzare un percorso professionale in istituto, puntando alla fidelizzazione del cliente, ma deve anche essere in grado di proporre i prodotti per il mantenimento domiciliare, che possono anchāessi rappresentare un business interessante.
Un altro aspetto importante del supporto allāestetista eĢ lāattivitaĢ digital. GiaĢ da prima dellāavvento di LiftāExpert, ma ancora di piuĢ daĀ settembre, sosteniamo leĀ nostre estetiste, in tutto il mondo, a livello digitale con campagne pubblicitarie e piani editoriali mirati. Obiettivo di queste attivitaĢ eĢ aiutarle ad essere maggiormente visibili sul mercato e soprattutto assisterle nel processo di fidelizzazione della consumatrice finale e nellāacquisizione di nuove clienti.
Con i nostri supporti saremo sempre in contatto con le estetiste attraverso azioni attive, adeguati scenari e nuove leve di marketing, come il potere delle raccomandazioni pubblicate sul Beauty Mag del sito www.maria-galland.it e inoltre attraverso il minisito www.liftupyourbeauty-maria-galland.com/it, i social media e lāinterazione con essi per scambi di opinioni, attivitaĢ alle quali si aggiunge una comunicazione vivace e quotidiana con il pubblico di riferimento.
Quando unāestetista puoĢ dire di avere successo?
Questa eĢ una risposta veramente semplice: il successo eĢ un cliente felice. Una persona che dopo una seduta dallāestetista esce con il sorriso.
Oggi presentate Liftā Expert, sottolineando che questa linea eĢ una ānuova definizione di liftingā, Quindi ancora una volta innovazione ed esclusi- vitaĢ. Quali sono le caratteristiche di questi cosmetici?
I prodotti Liftā Expert sono altamente performanti e offrono evidenti risultati di lifting. Alla base di questa linea il rivoluzionario complesso AGE CONTROLMG che aiuta a mantenere piuĢ a lungo lāaspetto giovane della pelle.
Con questa nuovissima linea sottolineiamo, ancora una volta, la nostra filosofia olistica della bellezza.
Il nostro āmethode beauteĢ activeā, infatti, eĢ una combinazione di tre aspetti che lavorano in sinergia:
- il rituale di applicazione dei prodotti per recuperare lāenergia della pelle con il relativo mantenimento domiciliare per esaltare la bellezza ogni giorno;
- gli esercizi di respirazione che contemplano lo yoga facciale;
- i consigli nutrizionali mirati. Il tutto per contribuire al raggiungimento di risultati visibili e duraturi.
Per Liftā Expert abbiamo sviluppato un nuovo protocollo cabina che si compone dellāapplicazione di due maschere per il viso. Un trattamento che richiede tecniche accurate e attenzione, che solo le professioniste della bellezza possono eseguire.
Come vede il futuro della cosmetica, lei che ha una visione internazionale del mercato?
Debbo fare una premessa. Viviamo una vita frenetica e stressante dove, in particolare noi donne, abbiamo poco tempo da dedicare a noi stesse. Dovremmo invertire la rotta, trovando piuĢ tempo per noi, per āricaricare le batterieā e prenderci cura del nostro corpo.
Lo scopo dellāapproccio Maria Galland eĢ proprio questo. Avere unāestetista che si prenda veramente cura della bellezza di ogni donna a 360Ā°.
Un aspetto intimo della filosofia Maria Galland che eĢ diventato il mio credo ed eĢ il motivo per il quale guardo al futuro dellāestetica professionale con grande fiducia. Io vengo dal mondo della bellezza consumer e ho consciamente scelto la cosmetica professionale percheĢ credo nel suo valore.
Il mercato professionale sta crescendo velocemente a livello internazionale e questo eĢ un dato importante che ci indica un avvenire luminoso per le estetiste.
www.maria-galland.it
a cura di Rosanna Bassi
