Made in Italy, ricerca e sviluppo, ampia gamma di prodotti per l’estetica e la tricologia. Un servizio competente e di grande supporto agli operatori del mercato. L’amministratore Delegato Roberto Colombo e altre figure chiave dell’azienda, ci portano nel mondo di MĆ¼ster & Dikson.
ROBERTO COLOMBO: AMMINISTRATORE DELEGATO MUĢSTER & DIKSON
Oltre 50 anni al servizio dellāestetista e dei parrucchieri. Come si fa a mantenere tale longevitaĢ in un mercato cosiĢ complesso?
Attraverso lāinnovazione ed il servizio. La prima eĢ il presupposto indispensabile per elevare e diffondere la riconoscibilitaĢ ed il prestigio del marchio, il servizio eĢ semplicemente il nodo cruciale su cui si basa la redemption della clientela. Un cliente soddisfatto del prodotto, di come gli eĢ stato presentato e proposto e di come gli eĢ stato consegnato e, se necessario, installato, eĢ il miglior veicolo per la diffusione del brand aziendale, non vāeĢ dubbio. Il cliente torneraĢ da te, acquisteraĢ di nuovo e spesso suggeriraĢ a qualcun altro di fare lo stesso.
Unāazienda di famiglia che ha conservato la sua tradizione Made in Italy e i suoi valori, ma ha avuto la lungimiranza di guardare al futuro con proposte sempre allāavanguardia. Come eĢ cambiata nel tempo la vostra proposition?
Non ci eĢ mai piaciuto āstare al passo coi tempiā, oggi eĢ troppo poco! Piuttosto la nostra āmissionā eĢ di anticiparli; in questo eĢ la nostra stessa filosofia a venirci in aiuto: proponiamo tutto cioĢ che serve allāEstetista e al Parrucchiere, da piuĢ di 50 anni. Dal prodotto cosmetico e tricologico, che nascono qui da noi alle porte di Milano, alle apparecchiature piuĢ sofisticate e tecnologiche che studiamo e realizziamo con ilĀ nostro know-how, passando per attrezzature, minuterie, arredamento per Centri Estetici e Saloni di bellezza ātotal lookā.
La sinergia tra questi āmondiā eĢ inarrivabile per chiunque: eĢ il trampolino di lancio per conoscere il mondo della bellezza e le sue reali esigenze, sia in modo trasversale che a 360Ā°! Quindi siamo sempre āconnessiā con lāevoluzione del settore, divenendone spesso piccoli protagonisti: ce la mettiamo davvero tutta per soddisfare le attese della nostra clientela e per offrire sempre nuovi spunti e nuove soluzioni. Il nostro mercato eĢ āB2Bā e non dimentichiamo mai che Estetista e Parrucchiere sono innanzitutto imprenditori, quindi esigono soluzioni capaci di promuovere adeguatamente la loro attivitaĢ e di generare profitto, garantendo un servizio impeccabile alla loro clientela, a chi frequenta il loro Centro di Bellezza, il loro Salone, attendendosi āqualcosa di piuĢā!
ALDO SARTORIO: DIREZIONE GENERALE MUĢSTER
Quale eĢ il posizionamento di MuĢster & Dikson nel mercato italiano?
M&D eĢ azienda piuttosto atipica, percheĢ nel paniere della sua offerta trovate veramente tutto cioĢ che chiede il nostro settore, naturalmente nellāinterpretazione della nostra company.Ā Difficile, quindi, esprimersi sul posizionamento reale di MuĢster & Dikson, percheĢ le sue caratteristiche la rendono semplicemente diversa da tutte.
Ma ci pensate? Solo per farvi un esempio che spieghi meglio le mie parole, quando sviluppiamo unāapparecchiatura per lāEstetica Professionale, pensiamo anche a come e dove saraĢ collocata (siamo arredatori), a come saraĢ gestita in cabina (siamo tecnici e produttori di interior design), a come saraĢ utilizzata dallāEstetista per il cliente (siamo tecnici estetologi), a quali prodotti saranno abbinati al suo trattamento (siamo formulatori e produttori di cosmetici professionali), a come questi prodotti potranno essere piuĢ efficaci (siamo ricercatori e sviluppiamo nuove formulazioni dāavanguardia).
CioĢ vale per ogni singolo progetto, ogni singolo articolo che realizziamo, percheĢ comportarsi cosiĢ fa parte del nostro DNA, eĢ un āmarchio dāaziendaā. Quindi come siamo posizionati? In modo trasversale, certamente.
Guardando al futuro, quali sono i vostri obiettivi?
Lāulteriore sviluppo tecnologico e formulativo, per quanto riguarda la qualitaĢ e lāefficacia dei nostri pro- dotti: le nostre divisioni R&DĀ sono costantemente allāopera in questo senso. Questa eĢ la base stessa dellāevoluzione e della crescita per MuĢster & Dikson.
Dal punto di vista commerciale siamo impegnati in uno sforzo costante verso la diffusione nel Mondo: tocchiamo giaĢ piuĢ di 70 Paesi, ma siamo certi di poter sviluppare unāampia ed ulteriore opera di introduzione ed ampliamento delle referenze vendute giaĢ in queste stesse nazioni, pur toccando nuovi mercati ogni anno. CioĢ senza dimenticare lāEuropa e la nostra cara Italia, la ānazione della bellezza e del total lookā per eccellenza! Da qui partono tutte le nostre idee, i nostri progetti e le nostre proposte.
LUIGI MIGNOLI: GESTIONE COMMERCIALE E MARKETING MUĢSTER
MuĢster& Dikson copre ampiamente il territorio italiano come eĢ strutturata la vostra rete di vendita?
Siamo sul territorio da piuĢ di mezzo secolo, lāazienda si eĢ sviluppata molto negli anni, quindi eĢ scontato il fatto che nel settore professionale sia conosciuta ed anche molto apprezzata dalla sua clientela.Ā La nostra vendita si basa sulla collaborazione con i nostri distributori e concessionari, che sono i nostri veri partner e sono diffusi capillarmente in tutta Italia; in questo modo arriviamo veramente ovunque, in ogni piccolo angolo di questa nostra meravigliosa nazione!
Il nostro sforzo costante non si limita nellāoffrir loro lāopportunitaĢ di proporre i nostri prodotti alla clientela, ma ci spinge a formare i loro venditori da un punto di vista tecnico e commerciale, a spiegar loro le caratteristiche tecniche e funzionali degli articoli e dei cosmetici, a fornir loro argomenti concreti per la vendita ai professionisti dellāEstetica e dellāAcconciatura con cui si incontrano ogni giorno.
Un lavoro attento e paziente, a tratti anche complesso e difficile, che tuttavia eĢ il presupposto indispensabile per sviluppare la professionalitaĢ della nostra rete vendita e per elevare il grado di soddisfazione delĀ nostro mercato.
Parliamo di nuovi prodotti, quale eĢ la vostra ultima novitaĢ nel segmento delle apparecchiature per lāestetica?
La nostra ultima novitaĢ si chiama Body Action 3×3, unāapparecchiatura Made in Italy innovativa ma soprattutto unica. Consente di intervenire nelle zone del corpo dove lāadipe eĢ difficile da eliminare, eĢ idoneo sia per soggetti con pelle a buccia dāarancia e ritenzione idrica sia per chi ha cellulite e atonia distrettuale tessutale. Risulta essere un valido aiuto anche nel trattamento dellāobesitaĢ, in quanto favorisce il naturale incremento del metabolismo degli adipociti.
Tutto questo eĢ reso possibile grazie agli 8 rivoluzionari applicatori brevettati che permettono di lavorare sulla stessa area, contemporaneamente ed in sinergia, con tre differenti energie: lipolaser, ultrasuono e radiofrequenza.Ā Ogni applicatore dispone di: 48 LED Soft Laser con infrarosso a 760 nanometri, un emettitore Ultra- suono a 1MHz e un emettitore bipolare Radio Frequenza a 500kHz. Non eĢ invasivo, eĢ indolore e privo di fastidiose correnti elettriche sulla pelle.
Body Action eĢ nata rispondendo alle esigenze e alle richieste del mercato con la finalitaĢ di offrire al cliente un trattamento completo e veloce, dimezzando i tempi, e mostrare dei risultati finali davvero importanti con un conseguente rimodellamento globale del corpo e una riduzione significativa delle misure.
LAURA DELLāACQUA: MARKETING MUĢSTER
Come pensate di supportare a livello marketing Body Action 3×3?
Body Action 3×3 eĢ altamente innovativo e la miglior pubblicitaĢ eĢ data dallāapparecchiatura stessa e dai risultati che genera. Sappiamo peroĢ che eĢ necessario comunicare attraverso un insieme di azioni coordinate e coerenti, atte a costruire la strategia di marketing ottimale che sostenga in maniera adeguata lāaspetto commerciale. Lāobiettivo eĢ quello di creare engagment attorno al nostro brand e ai nostri prodotti, con la possibilitaĢ di un monitoraggio e unāanalisi approfondita.
Questo eĢ possibile farlo attraverso lāutilizzo di piuĢ canali e media a partire da quelli tradizionali (stampa, affissioni, cartellonista, brochure ecc.) a quelli piuĢ recenti come il direct marketing e i social network che, oggi, costituiscono uno strumento fondamentale del marketing e danno accesso diretto a milioni di utenti.Ā La profonda conoscenza del mercato di riferimentoĀ e lāaccurata conoscenza del target sono comunque condizioni essenziali da parte nostra per la scelta delle migliori strategie di marketing da adottare.
Cosa offrite alle estetiste in termini formativi?
Oltre ad organizzare giornate di formazione obbligatoria per le estetiste, con lāobiettivo di trasmettere le principali conoscenze tecniche e pratiche su una determinata apparecchiatura e aggiornare le partecipanti sulle normative vigenti, eĢ possibile visitare tutti i giorni i nostri due spazi espositivi, quello della sede di Cerro Maggiore (MI) e di Martina Franca, in provincia di Taranto.
Le nostre beauty trainer sono a disposizione per dimostrazioni, per illustrare le diverse procedure e rispondere a qualsiasi dubbio e perplessitaĢ sulle apparecchiature. Riteniamo fondamentale informare e formare le estetiste sul funzionamento per fornire lāadeguata preparazione e conoscenza dei sistemi che, in seguito, verranno impiegati per trattamenti sulle clienti, al fine di un utilizzo consapevole, efficace ed ottimale.
a cura di Rosanna Bassi
